다대종합사회복지관

다대종합사회복지관 개인정보처리 규정

<제정 2014.02.28., 시행 2014.02.28., 개정 2020.02.28., 개정 2023.05.18. 개정 2024.02.22>

제1조【개인정보의 처리목적】<개정 2023.05.08., 개정 2024.02.22>

1. 다대종합사회복지관은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 세부적인 사항을 규정함을 목적으로 한다.
2. 다대종합사회복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행한다. 단 자유로운 의사에 따라 동의여부를 결정할 수 있도록 한다.<개정 2024.02.22.>
   

   개인정보의 처리목적

   구분	목적
   사회복지서비스 제공	사회복지서비스(사례관리포함)의 신청, 조사, 제공 계획 수립 및 실행 사회복지서비스(사례관리포함)의 신청, 조사, 서비스제공의 실시 여부 및 그 유형의 결정 사회복지서비스 안내 및 제공, 프로그램 결과보고
   프로그램 서비스 제공	각종 서비스 및 프로그램의 신청과 이용, 서비스 자격조건 확인, 본인인증, 서비스 자격조건에 따른 혜택 제공, 서비스 연계, 민원처리, 서비스 맞춤 제공
   후원자 관리	후원금(후원물품) 기부자에 대한 관리, 후원내역관리, 기부금영수증 발행, 후원금(후원물품) 사용내역보고, 기부자 홍보
   자원봉사자 관리	봉사자 현황, 봉사실적 입력 및 관리, 확인서 발급
   고충처리	고충 신청자의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보 등

3. 개인정보보호법에 따라 변경되는 개인정보 동의서는 내부관리 계획수립으로 이행한다.

제2조【개인정보의 처리 및 보유기간, 처리하는 개인정보 항목】 <개정 2020.02.28., 2023.05.08>

1. 다대종합사회복지관에서는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
   

   구분, 필수항목, 선택항목

   개인정보의 처리 목적	개인정보의 처리 및 보유 기간	선택항목
   이용자 관리	성명, 생년월일, 성별, 신청인, 주소, 전화번호, 장애유형, 환불사유, 환불내역(환불시)	보호구분, 14세 미만 법정대리인정보, 계좌정보(환불시), 프로그램명, 학교/학년, 이메일
   자원봉사자 관리	성명, 생년월일, 전화번호 VMS연번 또는 아이디주소	가입봉사단체, 학교, 학년,반(전공), 희망시간, 희망봉사분야, 이메일
   후원자 관리	성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화번호, 후원종류, 후원금액, 후원방법	계좌정보, 약정일자, 법정대리인 정보, 이메일
   종사자 관리	성명, 주민등록번호, 성별, 연락처, 주소, 학력, 자격증, 경력, 이메일, 은행명, 계좌번호, 주민등록등본(초본), 범죄이력조회	남자일 경우 병적증명서, 건강증명서, 가족관계증명서

2. 다대종합사회복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로 부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유한다.
   

   개인정보의 처리목적, 개인정보의 처리 및 보유 기간

   개인정보의 처리 목적	개인정보의 처리 및 보유 기간
   사회복지서비스 제공	서비스 종결 후 5년
   프로그램 서비스 제공	서비스 종결 후 5년
   후원자 관리	등록서류 접수부터 5년
   자원봉사자 관리	등록서류 접수부터 5년
   고충처리	등록서류 접수부터 5년

3. 관련법령에 의한 정보보유 : 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 우리 복지관은 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 정보를 보관하며, 보관하는 정보는 보관 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같다.
   • 1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
   • 2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
   • 3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

제3조【만14세미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항】 <신설 2024.02.22>

1. 복지관은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
   *필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처
2. 복지관의 <처리목적> 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정 대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
3. 복지관은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 샅이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
   • 동의내용을 게재한 인터넷 사이트에 법저대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인 정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
   • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정 대리인의 휴대전화 본인인증 등의 카드정보를 제공받는 방법
   • 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정 대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
   • 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
   • 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
   • 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 총하여 동의를 얻는 방법
   • 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사 표시를 확인하는 방법

제4조【개인정보의 제3자 제공】 <개정 2020.02.28., 2023.05.08>

1. 다대종합사회복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공한다.
2. 다대종합사회복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공한다.
   

   개인정보의 처리목적, 개인정보의 처리 및 보유 기간

   제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공하는 개인정보의 항목	제공받는 자의 보유 및 이용기간
   한국(부산) 사회복지공동모금회	자원연계를 위한 개인정보 수집	성명, 생년월일, 연락처, 주소	등록서류접수부터 5년까지
   한국(부산) 사회복지관협회	자원연계를 위한 개인정보 수집	성명, 생년월일, 연락처, 주소	등록서류접수부터 5년까지
   한국(부산) 사회복지관협회	자원연계를 위한 개인정보 수집	성명, 생년월일, 연락처, 주소	등록서류접수부터 5년까지
   한국(부산) 사회복지관협회	자원연계를 위한 개인정보 수집	성명, 생년월일, 연락처, 주소	등록서류접수부터 5년까지
   국세청	연말정산자료, 기부금영수증 발급	성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 후원구분, 납입구분, 은행명 예금주, 후원금, 계좌번호, 출금일자	등록서류접수부터 5년까지
   사회보장정보원	사회복지서비스 제공을 위한 개인정보 수집	성명, 생년월일, 연락처, 주소, 가구구성 정보(성명, 주소, 직업, 연락처)	사례관리종결 후 5년

제5조【정보주체와 법정대리인의 권리 ‧ 의무 및 행사방법】 <개정 2020.02.28., 2023.05.08>

1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람⦁정정⦁삭제⦁처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있다.
2. 제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치한다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요청한 경우, 복지관은 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정⦁삭제 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 한다.
4. 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 한다.
5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없다.
7. 복지관은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정․ 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인한다.

제6조【개인정보의 파기절차 및 파기방법】 <개정 2023.05.08., 2024.02.22>

1. 다대종합사회복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기한다. 단, 정보주체에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관한다.
2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같다.
   • 1. 파기절차
     개인정보는 목적 달성 후 즉시 또는 별도의 공간에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다. 별도의 공간에 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용하여서는 안된다.
   • 2. 파기방법
     종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적 방법을 이용하여 사용하여 삭제한다.

제7조【민감정보의 공개 가능성 및 비공개를 선택하는 방법】 <신설 2024.02.22>

1. 복지관은 개인정보보호법 제23조 제1항에 따른 민감정보를 다음과 같이 수집·이용하고 있으며 그 목적에 따른 공개가능성을 내포하고 있습니다.
   

   개인정보의 처리목적, 개인정보의 처리 및 보유 기간

   민감정보 항목	처리 목적	공개가능성
   건강진단서	직원채용	없음
   보건증	경로식당 자원봉사자 활동	없음
   장애명, 장애등급	프로그램 대상자 선별기준	없음

제6조【개인정보 자동 수집 장치의 설치ㆍ운영 및 거부에 관한 사항】 <신설 2023.05.08>

1. 복지관은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용한다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 한다.
   • 1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용된다.
   • 2. 쿠키의 설치․운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있다.
   • 3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있다.

제7조【개인정보의 안전성 확보조치】 <개정 2023.05.08., 개정 2024.02.22>

1. 다대종합사회복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 조치를 취한다.
   • 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 ‧ 시행, 업무성격에 따라 차등화하여 정기적 교육실시 등
   • 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 및 접근통제, 고유식별정보 등의 암호화 보안프로그램 설치
   • 3. 물리적 조치: 자료보관실 등의 접근통제

제8조【권익침해 구제방법】 <개정 2023.05.08>

1. 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있다. 아래의 기관은 복지관과는 별개의 기관으로서, 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의한다.
   ▶ 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
   ▶ 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
   ▶ 경찰청 사이버수사국 (police.go.kr / 국번없이 182)

제9조【개인정보 보호책임자 및 담당부서 안내】 <개정 2020.02.28., 2023.05.08>

1. 복지관은 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있다.
   

   개인정보의 처리목적, 개인정보의 처리 및 보유 기간

   개인정보 보호책임자		개인정보 보호 담당부서
   성명	이상권	부서명	지역사회조직팀
   직책	관장	담당자	박준영
   연락처	051) 264-5420	연락처	051) 264-5426
   FAX	051) 266-2164	FAX	051) 266-2164
   이메일	dadaeswc@hanmail.net	이메일	dadaeswc@hanmail.net

2. 이용자는 복지관의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리한다.

제10조【개인정보 처리방침 변경】 <개정 2024.02.22>

1. 이 개인정보처리방침은 2024. 02. 22.부터 적용한다.
2. 이전의 개인정보 처리방침은 홈페이지에서 확인할수 있다.
   2014년 02월 28일 ~ 2020년 02월 28일 적용 2020년 02월 28일 ~ 2023년 05월 18일 적용 2023년 05월 18일 ~ 2024년 02월 22일 적용

제11조【준용규정】

이 규정이 정하지 아니한 사항은 근로기준법, 사회복지사업법, 기타 관련법령과 판례 및 통상관례에 의한다.

부 칙 < 운영규정 제3호 2014. 02. 28>

제1조 【시행일】 이 규정은 이사회의 의결을 거쳐 2014년 2월 28일부터 시행한다.

부 칙 < 운영규정 제9호 2020. 2. 28>

제1조 【시행일】 이 규정은 이사회의 의결을 거쳐 2020년 2월 28일부터 시행한다.

부 칙 < 운영규정 제10호 2023. 5. 18>

제1조 【시행일】 이 규정은 이사회의 의결을 거쳐 2023년 5월 18일부터 시행한다.

부 칙 < 운영규정 제11호 2024. 2. 22>

제1조 【시행일】 이 규정은 이사회의 의결을 거쳐 2024년 2월 22일부터 시행한다.