개인정보 취급 방침

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다대종합사회복지관(이하 “복지관”이라 함)이 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집ㆍ보유 및 처리되고 있습니다. 복지관 개인정보처리방침은 「개인정보보호법」에 근거를 두고 있으며, 이러한 법령의 규정에 따라 수집ㆍ보유 및 처리하는 개인 정보를 공공업무의 적절한 수행과 국민의 권익을 보호하기 위해 적법하고 적정하게 취급할 것입니다. 또한, 복지관은 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등 여러분의 권익을 존중하며, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립ㆍ공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다

  • 홈페이지 회원 가입 및 관리
  • 서비스 신청 및 제공 : 신청자 정보 등
  • 고충처리 : 고충 신청자의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보 등

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

  1. 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.
  2. 제1조에 따른 개인정보 처리 및 보유기간은 이주, 사망, 본인의 요청 등으로 인한 회원 탈퇴 시로 합니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
다음과 같은 기관 및 자에게 개인정보를 제공하고 있으며, 제공 목적 및 범위는 다음과 같습니다.

  • 개인정보를 제공받는 자 : 한국(부산)사회복지공동모금회, 한국(부산)사회복지관협회, 한국(부산)사회복지사협회, 한국(부산)사회복지협의회, 부산환경공단 강변사업소, ㈜파나시아, 부산시장애인종합복지관, 부산영어방송재단, 대구서구제일복지관, 몰운대종합사회복지관, 사회보장정보원
  • 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 사회복지 서비스 제공
  • 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주민번호(생년월일), 주소, 전화번호, 가족정보, 건강사항, 경제사항, 학력사항
  • 제공받는 자의 보유·이용기간 : 회원 탈퇴 시까지

제4조(개인정보처리의 위탁)

  1. 복지관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다
      1. 홈페이지 호스팅 및 유지관리
    • 위탁받는 자 (수탁자) : 더웹스
    • 위탁 업무의 내용 : 호스팅 내 회원정보 관리 및 홈페이지 유지보수 등
    • 계약 형태 : 정기 계약
      2. 후원자(CMS)의 출금 및 세무 관리
    • 위탁받는 자 (수탁자) : 금융결제원
    • 위탁 업무의 내용 : 정기 후원자의 정보관리 및 출금, 세무 관리 등
    • 계약 형태 : 기간의 정함이 없는 자동 계약
  2. 복지관은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적·물리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다

제5조(정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

정보주체는「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람)에 따라 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리정지 요구
  • 단, 아래에 해당하는 경우에는 법 제35조 5항에 의하여 열람을 제한할 수 있습니다.

  • 가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  • 나. 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해 할 우려가 있는 경우
  • 다. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
    • 조세의 부과 · 징수 또는 환급에 관한 업무
    • 「초 · 중등교육법」 및 「고등교육법」에 따른 각급 학교,「평생교육법」에 따른 평생교육시설, 그 밖의 다른 법률에 따라 설치된 고등교육기관에서의 성적평가 또는 입학자 선발에 관한 업무
    • 학력 · 기능 및 채용에 관한 시험, 자격심사에 관한 업무
    • 보상금 · 급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
    • 다른 법률에 따라 진행중인 감사 및 조사에 관한 업무

제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등 아래의 방법을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

  • [개인정보 열람 요구서]를 작성하여 담당부서로 제출
    ※ 신청서 작성시, 아래 제9조(개인정보 보호책임자 및 담당자 연락처)를 통해 열람하고자 하는 개인 정보파일명과 처리부서명을 확인하여 기재
  • 청구주체 확인을 위하여 주민등록증ㆍ운전면허증ㆍ여권 등의 신분증명서를 제시하여함 ※ 만일, 대리인을 통하여 신청할 경우에는 [위임장]을 제출해야 함
    • 가. 개인정보 열람 요구서 : 개인정보 보호법 시행령[별지 제8호 서식]
    • 나. 위임장 : 개인정보 보호법 시행규칙[별지 제11호 서식]
      정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
      제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
      정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

개인정보처리의 위탁- 구분,필수항목, 선택사항의 대한 표입니다.
구분 필수항목 선택항목
이용자관리파일 성명, 생년월일, 성별, 신청인, 주소,
전화번호, 장애유형, 환불사유,
환불내역(환불시)
보호구분, 14세 미만 법정대리인정보,
계좌정보(환불시), 프로그램명,
학교/학년정보, 이메일
자원봉사자관리파일 성명, 생년월일, 전화번호
VMS연번 또는 아이디주소
가입봉사단체, 학교, 학년,반(전공),
희망시간, 희망봉사분야, 이메일
후원자 관리파일 성명, 생년월일, 성별, 주소,
전화번호, 후원종류, 후원금액, 후원방법
주민등록번호, 계좌정보,약정일자,
법정대리인 정보, 이메일
종사자관리파일 성명, 주민등록번호, 성별, 연락처, 주소,
학력, 자격증, 경력, 이메일, 은행명,계좌번호, 주민등록등본(초본), 범죄이력조회
남자일 경우 병적증명서, 건강증명서,
가족관계증명서

인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

제7조(개인정보의 파기)

  1. 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 가. 파기절차
      • 복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 복지관의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 나. 파기방법
      • 복지관은 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육 등
  • 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치
  • 물리적 조치 : 문서고 접근통제, 문서 접근권한자 설정 및 경고 문구 조치

제9조(개인정보 침해사고 대응)

개인정보 유출 및 침해사고에 대응하기 위한 절차 및 방법 등을 규정함으로써 관련 사고 발생 시 신속하고 효율적인 대응으로 피해 확산을 방지하기 위하여 개인정보 침해사고 대응철차를 마련하고 있습니다.

  1. 관련근거
    • 가. 개인정보 보호법 제29조(안전조치의무), 제34조(개인정보 유출 통지 등)
    • 나. 개인정보 보호법 시행령 제39조(개인정보 유출 신고의 범위 및 기관), 제40조(개인정보 유출 통지의 방법 및 절차)
  2. 추진방향 및 적용범위
    • 가. 개인정보 침해사고에 따른 대응절차 마련
    • 나. 보호대상 개인정보
      • 컴퓨터ㆍ영상정보처리기기(CCTV) 등 정보의 처리 또는 송ㆍ수신 기능을 가진 장치에 의하여 처리되는 개인정보
      • 신청서 서식 등 종이문서에 수기로 기록된 개인정보(인사약력카드, 각종 위원 명단, 회계서류 등)
  3. 개인정보침해 유형
    • 가. 법령이나 개인정보처리자의 자유로운 의사에 의하지 않고 정보주체의 개인정보에 대하여 개인정보처리자가 통제를 상실하거나 또는 권한 없는 자의 접근을 허용한 것
    • 나. 개인정보가 포함된 서면, 이동식 저장장치, 휴대용 컴퓨터 등을 분실하거나 도난당한 경우
    • 다. 개인정보가 저장된 데이터베이스 등 개인정보처리시스템에 정상적인 권한이 없는 자가 접근한 경우
    • 라. 개인정보처리자의 고의 또는 과실로 인해 개인정보가 포함된 파일 또는 종이문서, 기타 저장매체가 권한이 없는 자에게 잘못 전달된 경우
    • 마. 기타 권한이 없는 자에게 개인정보가 전달되거나 개인정보처리시스템 등에 접근 가능하게 된 경우
  4. 대응조직 구성
    • 가. 개인정보 침해신고 창구 운영
      • 운영 부서 : 복지지원과
      • 내용
        개인정보 침해사고 상담, 개인정보 침해사고 발생시 접수처리
        개인정보 침해사고 유형 분석
    • 나. 개인정보 침해사고 대응팀 운영
  5. 대응방안 및 절차
    • 가. 대응방안
      • 개인정보 침해사고에 따른 제도적 처리 절차 준수
      • 신속한 보고 체계 유지로 파급범위 제한 및 확산 방지
      • 침해사고의 중요도, 유출건수에 따른 침해사고 대응팀 운영
    • 나. 개인정보 침해사고 발생시 대응 절차
    • 다. 개인정보 유출시 정보주체 통지 사항
      • 유출된 개인정보의 항목, 유출된 시점과 그 경위
      • 피해를 최소화하기 위하여 정보주체가 할 수 있는 방법 등에 관한 정보
      • 개인정보처리자의 대응조치 및 피해구제절차
      • 신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처
    • 라. 침해사고의 종료
      • 개인정보침해사고 처리보고서를 작성하여 개인정보보호책임자에게 제출
      • 개인정보보호책임자는 개인정보침해사고 처리보고서를 검토하고 승인
      • 개인정보보호책임자는 개인정보침해 관련자에 대한 처분(징계 등)을 해당부서에 요청
      • 개인정보보호담당자는 개인정보침해사고 처리보고서를 관리하고 처분(징계 등) 결과를 기록
    • 마. 상급기관 보고 및 처리에 대한 지원 요청 : 사하구청
      • 침해사고 발생시 최초, 경과, 결과 보고 실시<5일 이내 조치건은 경과보고 생략>
    • 바. 전문기관 신고<1만명 이상 침해사고>
      • 신고방법 : 개인정보 유출신고서 제출
      • 신고기관 : 안전행정부 or 한국정보화진흥원 or 한국인터넷진흥원
  6. 기대효과
    • 가. 개인정보 침해사고 처리절차 및 기준 마련으로 침해사고 발생시 대응 방안을 제시하고 혼선을 방지
    • 나. 신속한 처리 및 조치로 정보주체의 만족도를 높이고 개인정보 처리 및 관리 등제반 업무처리의 신뢰성 제고

제10조(개인정보 보호책임자)

  1. 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 각 담당자의 부재 시에는 그 상위권자가 역할을 대신합니다.
    • 개인정보 보호책임자
      • 성 명 : 이상권
      • 직 책 : 관장
      • 연락처 : 051-264-5420
    • 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
      • 부서명 : 복지사업과
      • 성 명 : 성은실
      • 연락처 : 051-264-5420
      • 주 소 : 부산시 사하구 다대로 440
  2. 정보주체는 복지관의 서비스(또는 사업)를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 신속히 답변해드리며, 개인정보 열람· 정정 · 삭제 등 행정절차 필요시 접수 일자로부터 15일 이내에 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보 보호담당 부서에 할 수 있습니다.

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

< 아래의 기관은 복지관과는 별개의 기관으로서, 복지관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다 >

  • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전 화 : (국번없이) 118
    • 주 소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  • 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전 화 : (국번없이) 118
    • 주 소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
  • 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  • 개 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

제13조(개인정보 처리방침 변경)

  • 이 개인정보 처리방침은 2016.01.01부터 적용됩니다.